Här finner du våra vanligaste frågor och svar.
Om du inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta oss.
Om en betallösning, till exempel Faluappen, av någon anledning inte skulle fungera för stunden så har du som parkör skyldighet att använda dig av ett annat betalsätt istället. Se skyltning i anslutning till din parkering för att se aktuella alternativ. Du kan läsa mer om våra olika betalsätt här: Falu P | Korttid
När du öppnar Faluappen första gången loggar du in med ditt mobilnummer. Så här gör du:
1. Öppna Faluappen.
2. Om du ombeds skriva in ditt mobilnummer direkt: fortsätt till steg 4.
Om du inte ombeds skriva in ditt mobilnummer direkt: tryck på ikonen med de liggande linjerna i menyn längst ner till höger.
3. Scrolla ned till ”Logga in” och tryck där.
4. Skriv in ditt mobilnummer.
5. Tryck på ”Fortsätt”.
6. En kod skickas via SMS till det nummer du har angett.
7. Skriv in koden som du fick och tryck på ”Logga in”.
Så här betalar du din parkering när Faluappen automatiskt väljer parkeringsområde:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
Kontrollera alltid att zonkoden stämmer överens med skyltarna där du har parkerat och att registreringsnumret är rätt för det fordon du parkerar med.
2. Dra medsols i ”snurran” för att välja hur lång tid du vill att biljetten ska vara aktiv.
Notera att du endast får parkera så lång tid som skyltarna anger, vissa områden har maxtider som ska följas.
3. Tryck på ”Starta biljett” i mitten av ”snurran”.
4. Läs och kontrollera att informationen stämmer, välj sedan ”Ja, starta biljett.”
För vissa kommer ingen bekräftelse upp, detta beror på att du i så fall tidigare har valt det. Du kan aktivera bekräftelse-steget igen i appens inställningar. Klicka på ikonen längst ned till höger (de liggande strecken) och välj sedan ”Inställningar”. Där kan du klicka i en ruta med texten ”Visa bekräftelse”.
5. Kontrollera att din biljett finns under ”Biljetter”.
Du hittar pågående och avslutade biljetter via din Historik-ikon (den andra från vänster i nederkant). När du har en pågående biljett ser du ett rött märke vid den ikonen.
Så här använder du appen med sökfältet:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på krysset med texten ”Byt zon” högst upp till höger snett ovanför ”snurran” på startsidan.
3. Sök på zonkod eller parkeringsplatsens namn och välj den genom att trycka på den.
Kontrollera att zonkoden stämmer överens med skyltarna där du har parkerat och att registreringsnumret är rätt för det fordon du parkerar med.
4. Dra medsols i ”snurran” för att välja hur lång tid du vill att biljetten ska vara aktiv.
Notera att du endast får parkera så lång tid som skyltarna anger, vissa områden har maxtider som ska följas.
5. Tryck på ”Starta biljett” i mitten av ”snurran”.
6. Läs och kontrollera att informationen stämmer, välj sedan ”Ja, starta biljett.”
För vissa kommer ingen bekräftelse upp, detta beror på att du i så fall tidigare har valt det. Du kan aktivera bekräftelse-steget igen i appens inställningar. Klicka på ikonen längst ned till höger (de liggande strecken) och välj sedan ”Inställningar”. Där kan du klicka i en ruta med texten ”Visa bekräftelse”.
7. Kontrollera att din biljett finns under ”Biljetter”.
Du hittar pågående och avslutade biljetter via din Historik-ikon (den andra från vänster i nederkant). När du har en pågående biljett ser du ett rött märke vid den ikonen.
Så här använder du appen genom att navigera till rätt parkering på kartan:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck någonstans på det blå fältet på startsidan och ”dra ned” det, så får du fram den bakomliggande kartan i större vy.
3. Navigera till rätt parkering på kartan.
4. Tryck på den parkering du ska parkera på.
Kontrollera att zonkoden stämmer överens med skyltar där du har parkerat och att registreringsnumret är rätt för det fordon du parkerar med.
5. Dra medsols i ”snurran” för att välja hur lång tid du vill att biljetten ska vara aktiv.
Notera att du endast får parkera så lång tid som skyltarna anger, vissa områden har maxtider som ska följas.
6. Tryck på ”Starta biljett” i mitten av ”snurran”.
7. Läs och kontrollera att informationen stämmer, välj sedan ”Ja, starta biljett.”
För vissa kommer ingen bekräftelse upp, detta beror på att du i så fall tidigare har valt det. Du kan aktivera bekräftelse-steget igen i appens inställningar. Klicka på ikonen längst ned till höger (de liggande strecken) och välj sedan ”Inställningar”. Där kan du klicka i en ruta med texten ”Visa bekräftelse”.
8. Kontrollera att din biljett finns under ”Biljetter”.
Du hittar pågående och avslutade biljetter via din Historik-ikon (den andra från vänster i nederkant). När du har en pågående biljett ser du ett rött märke vid den ikonen.
Nej.
Faluappen använder platstjäster (GPS) i din telefon för att automatiskt kunna visa dig närmaste parkering. Appen fungerar även utan platstjänster aktiverade.
För att lägga in ett betalkort i appen gör du så här:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ikonen längst ned till höger (den med de liggande strecken).
3. Tryck på ”Betalsätt” högst upp till höger.
4. Tryck på ”Lägg till betalsätt”.
5. Tryck på ”Lägg till extra”.
(Observera: om du har en misslyckad betalning så kommer du ej kunna radera ditt gamla kort förrän betalningen är gjord. Välj därför ”Lägg till extra” som steg 5 säger och radera det gamla kortet i ett senare skede istället.)
6. Fyll i dina fullständiga kortuppgifter, kontrollera noga att allt stämmer.
7. Tryck på ”Spara kort”.
8. Öppna ditt Bank-ID och signera.
Observera: var noga med att du inte stänger ned Faluappen när du ska öppna ditt Bank-ID. Alltså: gör som när du byter mellan appar, stäng inte ned appen helt!
9. Gå tillbaka till Faluappen och vänta, så kontrolleras kortet och sparas.
10. Kontrollera att ditt nya kort syns till höger om ”snurran” på startsidan.
Ta bort ett betalkort i Faluappen så här:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ikonen längst ned till höger (den med de liggande strecken).
3. Tryck på ”Betalsätt” högst upp till höger.
4. I listan, tryck på de tre prickarna till höger om det betalkort du vill ta bort.
5. Välj ”Radera kort”.
6. Tryck på ”Ja, radera kort”.
7. Kontrollera att betalkortet försvunnit i listan.
Observera: om du har en misslyckad betalning så kommer du ej kunna radera ditt gamla kort förrän betalningen är gjord. Då behöver du lägga till ett nytt, giltigt betalkort och reglera din skuld innan du raderar ditt gamla kort.
För att lägga in ett nytt registreringsnummer i appen, gör så här:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ikonen längst ned till höger (den med de liggande strecken).
3. Tryck på ”Fordon” högst upp till vänster.
4. Tryck på ”Lägg till fordon”.
5. Fyll i registreringsnummer, kontrollera noga att allt stämmer.
Du kan om du vill även fylla i ett smeknamn på bilen för att lättare hitta rätt bil när du betalar.
6. Kontrollera att registreringsnumret syns när du trycker på bilikonen till vänster om ”snurran” på startsidan (där du startar en biljett – klicka på ikonen längst ned till vänster för att komma dit).
7. Var noga med att rätt registreringsnummer är valt till vänster om ”snurran” när du köper en biljett. Ändra förvalt fordon genom att trycka på bilikonen till vänster om registreringsnumret i listan över fordon. Ditt förvalda fordon är den vars ikon har en vit bakgrund och som sedan alltså syns bredvid ”snurran” när du ska starta en biljett.
Så här tar du bort ett inlagt registreringsnummer i Faluappen:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ikonen längst ned till höger (den med de liggande strecken).
3. Tryck på ”Fordon” högst upp till vänster.
4. I listan, tryck på de tre prickarna till höger om det fordon du vill ta bort.
5. Välj ”Radera fordon”.
6. Tryck på ”Ja, radera fordon”.
7. Kontrollera att fordonet försvunnit i listan.
Faluappen, vår egen lokalproducerade betalapp, är Falu Ps sätt att försöka lösa betalning av p-avgift så billigt som möjligt för användaren och ändå mobilt. De flesta andra betalapparna på marknaden tar ut extra avgifter för användarna.
Beslutet om att Faluappen ska vara en så kallat kostnadsneutral app är taget av styrelsen för Falu P AB och i och med det beslutet har man också valt graden av kompabilitet i appen. Kostnadsneutral innebär att vi endast tar betalt för den parkerade tiden. Kapaciteten att fungera med precis alla olika märken på mobiler, modeller och versioner av uppdateringar som finns på marknaden just nu klarar Faluappen ej, för att klara av att utveckla den tekniken skulle vi behöva ta ut avgifter för användningen.
Teknikens snabba utveckling tvingar oss att välja mellan att ha en bra app utan extra avgifter eller att vara ”bättre/bäst” men då ta ut avgifter. Styrelsen har valt att Faluappen ska vara bra, i betydelsen välfungerande för de flesta mobilmodellerna, och kostnadsneutral för kunden att nyttja. Falu P AB står för samtliga uppkopplingskostnader och utvecklingskostnader av Faluappen.
1. Tryck på ikonen med de liggande linjerna i menyn längst ner till höger.
2. Välj ”Logga ut”.
3. Välj ”Ja” i dialogrutan som frågar om du är säker.
Observera att du inte behöver logga ut ur Faluappen om du inte har någon särskild anledning. Faluppen fungerar smidigast om du fortsätter vara inloggad och så slipper du logga in när appen ska användas igen – vi rekommenderar därför att du förblir inloggad. Exempelvis kommer den automatiska kameraparkeringen ej att fungera när du är utloggad, då systemet känner av det.
Villkor för faktura i Faluappen hittas via länken nedan.
Företag och organisationer har möjlighet att ansöka om fakturabetalning i Faluappen. Ansökan görs här i Faluappen via sidan ”Företag”.
Gör så här för att ansöka om faktura i Faluappen:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på de fyra strecken längst ned till höger i menyn.
3. Tryck på ”Företag”.
4. Fyll i uppgifterna och godkänn villkoren.
5. Tryck på ”Ansök”.
Företag och organisationer har möjlighet att ansöka om fakturabetalning i Faluappen.
När ansökan är godkänd kan du börja nyttja fakturabetalning för företaget.
Så här använder du faktura som betalsätt i Faluappen:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på de fyra strecken längst ned till höger i menyn, eller ”Betalsätt” till höger om ”snurran”.
3. Välj det betalsätt du önskar genom att trycka på ikonen till vänster om betalsättet.
4. Kontrollera att rätt betalsätt syns till höger om ”snurran”.
Notera att betalsättet ligger kvar till dess att du har valt ett annat. Kontrollera därför alltid betalsättet innan du startar en biljett.
Kontrollera att zonkoden stämmer överens med skyltarna där du har parkerat. Säkerställ att registreringsnumret är rätt för det fordon du parkerar med.
5. Dra medsols i ”snurran” för att välja hur lång tid du vill att biljetten ska vara aktiv.
Notera att du endast får parkera så lång tid som skyltarna anger, vissa områden har maxtider som ska följas.
6. Tryck på ”Starta biljett” i mitten av ”snurran”.
7. Läs och kontrollera att informationen stämmer, välj sedan ”Ja, starta biljett.”
För vissa kommer ingen bekräftelse upp, detta beror på att du tidigare har valt ”Ja, och visa inte igen”. Bekräftelsen kan aktiveras igen i appens inställningar.
8. Kontrollera att din biljett finns under ”Biljetter”.
Du hittar ”Biljetter” genom att trycka på biljetten i menyn längst ner i appen, andra ikonen från vänster.
Företag och organisationer har möjlighet att ansöka om fakturabetalning i Faluappen.
När du som administratör har lagt till användare som har rätt att nyttja fakturabetalning för företaget kan du administrera användarna.
Gör så här för att administrera användare för fakturabetalning i Faluappen:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på de fyra strecken längst ned till höger i menyn.
3. Tryck på ”Företag”.
4. Tryck på det företag du vill administrera.
5. Tryck på den användare du vill administrera.
6. Redigera uppgifterna i fälten, tryck sedan på ”Uppdatera”.”
7. Kontrollera att ändringarna har sparats i användarlistan.
Företag och organisationer har möjlighet att ansöka om fakturabetalning i Faluappen.
När ansökan är godkänd kan du som administratör lägga till användare som har rätt att nyttja fakturabetalning för företaget.
Så här lägger du till användare för fakturabetalning i Faluappen:
1. Kontrollera att den nya användaren har loggat in med sitt mobilnummer i Faluappen.
2. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
3. Tryck på de fyra strecken längst ned till höger i menyn.
4. Tryck på ”Företag”.
5. Tryck på det företag du vill administrera.
6. Tryck på ”Lägg till användare”.
7. Fyll i användaruppgifterna och tryck på ”Lägg till användare.”
8. Kontrollera att användaren nu syns under ”Företag: användare”.
Det finns ett par alternativ du kan använda om du redan har en privat användare i Faluappen.
Kom ihåg att byta till rätt betalsätt varje gång du ska starta parkeringen.
Har den nya användaren loggat in i Faluappen med det telefonnummer som du vill lägga till som ny användare?
Telefonnumret måste vara kopplat till ett användarkonto i Faluappen. Den nya användaren behöver därför ha loggat in i appen med telefonnumret innan du lägger till denne som användare av faktura för ert företag.
För att radera ditt företagskonto i Faluappen, kontakta Falu P AB.
Har du fått ett SMS som ser ut som nedan, med ”FaluP” som avsändare? SMS:et är från oss och skickas för att betalsystemet i Faluappen inte kunde genomföra din senaste månadsbetalning.
När man betalar sin parkering via Faluappen lägger appen ihop kostnaderna för dina genomförda parkeringstillfällen under 30 dagar och gör en samlad dragning på totalbeloppet för dessa parkeringar. Det är alltså en sådan dragning som misslyckats då du fått ett sms.
De vanligaste anledningarna till varför det misslyckats brukar vara:
– Giltighetstiden på betalkortet som du har inlagt i Faluappen har gått ut.
– Ditt betalkort är inte öppet för internetköp.
– Du hade lågt saldo vid dragningstillfället.
När du får en misslyckad dragning blir du avstängd och kan ej använda Faluappen. Om du vill lösa detta snabbt kan du genomföra en manuell dragning genom att gå in på din kvittoflik (klicka först på Historiken, andra ikonen från vänster i nederkant, och sedan ”Kvitton” i ovankant). Där kan du klicka in dig på aktuell dragning och se en blå ”Betala nu”-knapp. Observera att 5 kr tillkommer vid manuell dragning av dig som användare.
Om du kontaktar oss om en misslyckad kortdragning: ange ett registreringsnummer som du har köpt biljett till tidigare samt det mobilnummer du har registrerat i Faluappen.
En säkerhetskontroll (Verified by Visa eller Mastercard Secure Code) kan behövas för att banken ska godkänna betalningen i Faluappen. Säkerhetskontrollen är till för att säkerställa att rätt person använder ditt betalkort.
Så här kan du genomföra säkerhetskontrollen genom Faluappen:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ”Biljetter”, den andra ikonen från vänster i menyn längst ner.
3. Tryck på ”Kvitton” högst upp till höger. Här syns även misslyckade betalningar.
4. Tryck på den kortdragning som ej kunnat genomföras.
5. Här kommer du till vår betaltjänst Stripe.
6. Fyll i uppgifterna och genomför säkerhetskontrollen samt betalningen.
Faluappen är vad vi kallar kostnadsneutral. Det betyder att vi till skillnad från många andra P-appar inte använder oss av serviceavgifter – vi tar alltså endast betalt för parkerad tid. För att detta ska vara möjligt lägger Faluappen ihop kostnaderna för dina genomförda parkeringstillfällen under 30 dagar och gör en samlad dragning på totalbeloppet för dessa parkeringar.
Du kan själv ändra vilken dag din månatliga dragning genomförs, om du exempelvis vill ha den i anslutning till lön. Gå in på ”Betalsätt” i Faluappen och klicka på prickarna efter ditt betalkort, så ser du alternativet ”Byt betaldag”. Där kan du skriva den dag du önskar att dragningen genomförs, till exempel ”25”, och sedan trycker du på ”Uppdatera”.
När du parkerar med Faluappen lägger appen ihop kostnaderna för genomförda parkeringstillfällen under de senaste 30 dagarna och gör en samlad dragning på totalbeloppet för dessa parkeringar.
Du kan själv ändra vilket datum kortdragningen genomförs. Gör så här:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ikonen med de liggande strecken längst ned till höger i menyn.
3. Tryck på ”Betalsätt” högst upp till höger.
4. Tryck på de tre prickarna till höger om ditt betalkort.
5. Tryck på ”Byt dragningsdatum”.
6. Fyll i ditt önskade datum. Skriv till exempel ”26” om du vill att dragningen ska göras den 26:e varje månad.
7. Tryck på ”Uppdatera”.
Faluappen är vad vi kallar kostnadsneutral. Det betyder att vi till skillnad från många andra P-appar inte använder oss av serviceavgifter – vi tar alltså endast betalt för parkerad tid. För att detta ska vara möjligt lägger Faluappen ihop kostnaderna för dina genomförda parkeringstillfällen under 30 dagar och gör en samlad dragning på totalbeloppet för dessa parkeringar.
Du kan själv ändra vilken dag din månatliga dragning genomförs, om du exempelvis vill ha den i anslutning till lön. Gå in på ”Betalsätt” i Faluappen och klicka på prickarna efter ditt betalkort, så ser du alternativet ”Byt betaldag”. Där kan du skriva den dag du önskar att dragningen genomförs, till exempel ”25”, och sedan trycker du på ”Uppdatera”.
Ja. När du parkerar med Faluappen lägger appen ihop kostnaderna för genomförda parkeringstillfällen under de senaste 30 dagarna och gör en samlad dragning på totalbeloppet för dessa parkeringar. Om du hellre vill betala manuellt innan det är dags för den månatliga dragningen, exempelvis om du har ett snabbt behov av ett kvitto, så går det bra. Observera att när en manuell dragning genomförs av en användare i appen så tillkommer en administrationskostnad på 5kr i betalsystemet.
Så här gör du en manuell kortdragning i Faluappen:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ”Historik”, den andra ikonen från vänster i menyn längst ner.
3. Tryck på ”Kvitton” högst upp till höger.
4. Tryck på datumet för din kommande kortdragning.
5. Tryck på ”Betala nu” längst ned på sidan.
6. Kontrollera informationen i rutan som kommer upp, tryck sedan på ”Ja, betala”.
7. Där knappen ”Betala nu” syntes, står det ”Betald” när betalningen har genomförts.
Faluappen lägger ihop kostnaderna för genomförda parkeringstillfällen under 30 dagar och gör en samlad dragning på totalbeloppet för dessa parkeringar, på det betalkort som registrerats i appen.
Därför kan du tillfälligt öppna ditt kort för internetköp en gång i månaden om du inte vill ha det öppet hela tiden. Du kan själv välja vilken dag i månaden som dragningen från Faluappen ska göras, så kan du hålla koll på när du behöver öppna kortet för internetköp.
Så här ändrar du vilket datum kortdragningen genomförs:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ikonen med de liggande strecken längst ned till höger i menyn.
3. Tryck på ”Betalsätt” högst upp till höger.
4. Tryck på de tre prickarna till höger om ditt betalkort.
5. Tryck på ”Byt dragningsdatum”.
6. Fyll i ditt önskade datum. Skriv till exempel ”26” om du vill att dragningen ska göras den 26:e varje månad.
7. Tryck på ”Uppdatera”.
Kvitton kan skickas via e-post från Faluappen. Gör så här för att aktivera kvitton:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ikonen längst ned till höger med de liggande strecken.
3. Tryck på ”Inställningar”.
4. Under ”E-postinställningar” kan du skriva in den e-postadress som du vill få dina kvitton skickade till.
5. Checka i checkrutan under e-postadressen där det står ”Notifiera via e-post”.
6. Tryck på ”Spara” för att spara inställningarna. Nu kommer du att få ett mail med ditt kvitto vid varje genomförd månatlig dragning i Faluappen.
Om du behöver ett kvitto direkt och inte vill vänta på din månatliga dragning behöver du göra en manuell dragning. Observera att när en manuell dragning genomförs av en användare i appen så tillkommer en administrationskostnad på 5kr i betalsystemet.
Så här gör du en manuell kortdragning i Faluappen:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ”Historik”, den andra ikonen från vänster i menyn längst ner.
3. Tryck på ”Kvitton” högst upp till höger.
4. Tryck på datumet för din kommande kortdragning.
5. Tryck på ”Betala nu” längst ned på sidan.
6. Kontrollera informationen i rutan som kommer upp, tryck sedan på ”Ja, betala”.
7. Där knappen ”Betala nu” syntes, står det ”Betald” när betalningen har genomförts.
Ja.
Från och med den 14 september 2019 började nya regler för kortbetalningar inom EU att gälla. Det innebär, i praktiken, att det inte längre är möjligt att genomföra en kortbetalning online med endast dina kortuppgifter.
Den nya regeln kallas för PSD2 (Payment Services Directive 2) och kräver starkare kundautentisering – helt enkelt mer bevis för att ett kortköp görs av kortets ägare. Faluappen och vår betaltjänst Stripe stödjer så klart PSD2 och kravet på starkare autentisering.
Normalt behövs bara en verifiering vid din nästa kortdragning – om ditt betalkort är aktivt för 3D Secure.
3D Secure är en säkerhetsfunktion vid online-betalning med Visa eller MasterCard. I 3D Secure version 2 från 2019 görs kontrollen mellan din bank som utfärdat kortet och Faluappens betaltjänst Stripe. Om kontrollen bedöms som misstänkt kommer du behöva verifiera kortdragningen med den säkerhetskontroll som är vald i din bank – kan vara Mobilt Bank ID eller bankdosa, kod eller liknande. Faluppen har ingen insyn i kontrollen eller i dina kortuppgifter – dessa lagras krypterat av vår betaltjänst Stripe.
Du som kund kan behöva verifiera dig en extra gång om beloppet är lite högre, normalt €100 – detta är inget som Faluappen påverkar utan är något som bankerna och det nya EU-direktivet bestämmer.
3D Secure kallas även Verified by Visa och MasterCard SecureCode.
Det är bara en användare i taget som kan vara registrerad för kameraparkering på ett specifikt fordon. Om till exempel din partner också registrerar er gemensamma bil så kommer hen ”ta över” registreringen. Det är alltid den som senast registrerade fordonet som har det registrerat och som får debiteringen.
Du kan använda olika betalningsmetoder. Det enklaste är att godkänna automatisk betalning i Faluappen. Det behöver du bara göra en gång, därefter sköter allting sig själv och du behöver bara tänka på att parkera din bil. Välj vilken bil du vill ansluta till kameraparkering i Faluappen och godkänn automatisk betalning.
Observera att du behöver vara registrerad INNAN du passerar kamerorna. Om du parkerar först och sedan registrerar dig kommer det att fungera automatiskt vid alla framtida tillfällen, men du behöver fortfarande betala dagens besök manuellt (läs nedan hur du betalar manuellt).
Biljetten för kameraparkeringen samlas med dina andra biljetter i appen och det totala beloppet dras en gång i månaden från ditt registrerade betalkort.
Du kan också betala manuellt när du har parkerat klart. Skanna en QR-kod på plats i Falangaraget när du ska lämna eller gå in på betala.falup.se hemma i lugn och ro för att betala med Swish eller betalkort. Du har 48 timmar på dig efter att du lämnat parkeringen att betala.
Om ingen betalning har skett 48 timmar efter avslutad parkering skickas en faktura till fordonets registrerade ägare. Administrationsavgift tillkommer.
Automatisk kameraparkering fungerar även med Easyparks app.
Ja. Du kan antingen registrera dig för kameraparkering via Easypark så går allting automatiskt precis som med Faluappen – eller så kan du betala manuellt.
Vid manuell betalning så betalar du via Swish eller betalkort på betala.falup.se antingen i samband med att du ska lämna parkeringen (det finns QR-koder på skyltar som länkar till betala.falup.se) eller hemma i lugn och ro efteråt. Du har 48 timmar efter att du lämnat parkeringen på dig att betala. Om du ej betalat inom den tiden skickas en faktura per automatik ut till den registrerade fordonsägaren.
Kameran i garaget läser endast av bilens registreringsskylt och tar inga övriga bilder. Inga ansikten syns i avläsningen.
Du behöver godkänna kameraparkering via ett separat steg. Det behöver du bara göra en gång, därefter sköter allting sig själv och du behöver bara tänka på att parkera din bil, telefonen kan du lämna hemma på köksbordet om du så önskar.
Observera: du behöver vara registrerad INNAN du passerar kamerorna. Om du parkerar först och sedan registrerar dig kommer det att fungera automatiskt vid alla framtida tillfällen, men du behöver fortfarande betala dagens besök manuellt.
Så här registrerar du ditt fordon för kameraparkering i Faluappen:
1. Öppna Faluappen och logga in vid behov.
2. Tryck på ikonen längst ned till höger (den med de liggande strecken).
3. Tryck på ”Kameraparkering” i menyn.
4. Tryck på knappen ”Registrera fordon”.
5. Tryck på det aktuella fordonet samt det aktuella betalsättet och välj sedan ”Registrera”.
6. Om du nu scrollar ned på sidan så ser du rubriken ”Mina registrerade fordon”. Kontrollera att önskat fordon står med där. Där kan du även avregistrera ett fordon från kameraparkeringen – kom ihåg att göra det om du till exempel säljer ett fordon.
Observera: det är bara en användare i taget som kan vara registrerad för kameraparkering på ett specifikt fordon. Om till exempel din partner också registrerar er gemensamma bil så kommer hen ”ta över” registreringen. Det är alltid den som senast registrerade fordonet som har det registrerat och som får debiteringen.
Biljetterna för kameraparkeringen samlas sedan med dina andra biljetter i Faluappen och det totala beloppet dras en gång i månaden från ditt registrerade betalkort.
Det fungerar även att registrera sig för kameraparkering i Easyparks app.
Kamerorna registrerar vilken tid du kör in och vilken tid du kör ut. Om du åker ut igen utan dröjsmål så görs ingen betalning.
Om du ej är registrerad för kameraparkering via Faluappen eller Easypark så behöver du betala manuellt. Vid manuell betalning så betalar du via Swish eller betalkort på betala.falup.se antingen i samband med att du ska lämna parkeringen (det finns QR-koder på skyltar som länkar till betala.falup.se) eller hemma i lugn och ro efteråt. Du har 48 timmar efter att du lämnat parkeringen på dig att betala.
Om du ej varit registrerat och heller inte betalat manuellt inom 48 timmar skickas en faktura per automatik ut till den registrerade fordonsägaren. Administrationsavgift tillkommer.
Observera: du behöver vara registrerad INNAN du passerar kamerorna. Om du parkerar först och sedan registrerar dig kommer det att fungera automatiskt vid alla framtida tillfällen, men du behöver fortfarande betala dagens besök manuellt.
Felparkeringsavgifterna inom Falu kommun tas ut enligt lagen om felparkeringsavgift (1976:206) och förordning om felparkeringsavgift (1976:1128) och ska vara högst 1300 kronor och lägst 400 kronor. Läs mer i pdf:en länkad här nedanför:
14.6 Bilaga 1 Felparkerings- och kontrollavgifter för Falu kommun 2023
Parkering på gatumark styrs av den offentligrättsliga lagen Lag (1976:206) om felparkeringsavgift. ”Böter” på gatumark kallas parkeringsanmärkning.
Parkeringsanmärkning – betala först, överklaga sedan
Om du får en parkeringsanmärkning som du anser är felaktig ska du bestrida den, men du måste betala felparkeringsavgiften ändå. Om ditt bestridande godkänns får du tillbaka avgiften. Du har 8 dagar på dig att betala avgiften från det datum anmärkningen utfärdades. Om du inte betalar kommer du att få påminnelser och förhöjd avgift, och därefter lämnas ärendet över till Kronofogden.
Du har 6 månader på dig att bestrida en parkeringsanmärkning från det datum den är betald eller Kronofogdemyndigheten har startat indrivning av avgiften.
Har du några frågor kring betalningen ska du vända till Transportstyrelsen.
Besök Transportstyrelsens webbplats för mer information.
Innehåller parkeringsanmärkningen uppenbara felaktigheter, som till exempel att fordonsfabrikatet är fel, kan du i stället ansöka om rättelse. Detta måste ske inom ett par dagar från det att du har fått anmärkningen. Du ansöker genom att ta med dig parkeringsanmärkningen till en polisstation i den kommun där den utfärdades. Om din ansökan om rättelse inte godkänns kan du gå vidare genom att bestrida anmärkningen.
En parkeringsanmärkning som du anser är felaktig ska du bestrida till Polismyndigheten i Dalarnas län. Bestridandet måste ske skriftligt.
Besök Polisens webbplats för mer information och blankett för överklagan.
Parkering på tomtmark styrs av den civilrättsliga lagen Lag (1984:318) om kontrollavgift vid olovlig parkering För att få utfärda ”böter” på tomtmark (kontrollavgift) krävs tydlig skyltning med vägmärken.
Kontrollavgift – överklaga omgående, avvakta betalning
Om du får en kontrollavgift som du anser är felaktig ska den överklagas omgående, utan att betalas. Om du betalar kontrollavgiften anses ärendet som avslutat, och detta kan leda till att du själv får driva ärendet till tingsrätten om du anser att avgiften är felaktig.
Om du anser att du fått en felaktig kontrollavgift på ett av våra områden, ska du överklaga denna till Hojab Parkeringsservice.
Det som ibland kallas ”böter” vid felparkering kan i själva verket vara två olika typer av avgifter, styrd av olika lagar.
Parkeringsanmärkning får du när du felparkerar på gatumark – alltså mark som ägs av kommunen.
Kontrollavgift får du när du felparkerar på tomtmark. Som oftast innebär privat mark.
Inom tättbebyggt område får du inte parkera utanför det som räknas som väg.
Till exempel:
Därmed kan du få en parkeringsanmärkning eller kontrollavgift om du står med någon del av fordonet utanför vägen även om större delen av bilen står på en anvisad parkeringsplats.
Falu P erbjuder parkeringsplats med långtidsavtal vid flera centrala områden.
Gå in på sidan ”Hyra parkeringsplats” för instruktioner och länk till ansökan.
Följ dessa steg för att snabbt och enkelt lägga till och aktivera ett nytt registreringsnummer:
Du kan även gå in på minparkering.falup.se och logga in med Mobilt Bank ID för att administrera ditt avtal och till exempel ändra vilket registreringsnummer som är aktivt.
Öppna garageport/dörr med i appen Min Parkering Falu P:
När du är i närheten av porten/grinden visas stapel till höger i blått med texten ”Öppna dörr”
När stapel är blå, tryck på ”ÖPPNA DÖRR” för att låsa upp/öppna.
Just nu har vi kö vid nästan alla våra områden för långtidsavtal. Hur lång tid det tar att få en plats beror bland annat på vilket område det gäller och hur stor omsättning vi har på platserna. Vissa av våra områden har större omsättning, andra har mindre omsättning. Hur lång tid det tar att få en plats är därför svårt att svara på.
Du kan se vilken plats du har i kön, via Mina sidor på Min Parkering.
Falu P AB förvaltar ungefär 13 500 parkeringsplatser i Falu centrum med omnejd, både utomhus och i parkeringsgarage. På vår parkeringskarta kan du hitta ett parkeringsområde som passar dig.
I Falu kommun gäller lokala trafikföreskrifter. En av dessa anger att det alltid är förbjudet att parkera i de centrala stadsdelarna om inget annat anges med skyltning på platsen. En annan anger att datumparkering gäller inom tätorten. På Transportstyrelsens hemsida, under ”Sök föreskrift” kan du hitta information om lokala trafikföreskrifter och kartor över vilka exakta områden dessa gäller inom. Observera alltid aktuell skyltning!
Tilläggsskylten visar när P-skylten gäller. Vita siffror utan parentes avser vardagar utom vardag före söndag och helgdag. Vita siffror inom parentes avser vardag före söndag och helgdag. Röda siffror avser söndag och helgdag.
Tilläggsskylten visar längsta tillåtna tid för parkering. I det här fallet två timmar.
Parkeringsreglerna bygger på två enkla huvudprinciper: du får inte stanna eller parkera så att fara uppstår eller så att du hindrar eller stör andra.
I de centrala stadsdelarna är parkering alltid förbjuden om inget annat anges med vägmärke eller annan anvisning på platsen. Du måste dock alltid kunna de allmänna reglerna för parkering eftersom de också bestämmer var och hur du får stanna.
Observera att det finns fler parkeringsregler och att det är ditt ansvar att känna till dem. Här kan du ladda hem och läsa mer i en broschyr som Transportstyrelsen har gjort om de viktigaste generella bestämmelserna för att stanna och parkera.
Skylten betyder att området har parkeringsförbud. Alla gator inom området är inte skyltade. Områdestavlan sitter i början på området och gäller fram till dess att du ser en slutskylt.
Områdestavlan kan också visa begränsad tid för tillåten parkering.
Eller att datumparkering gäller inom området. Datumparkeringen är bland annat till för att kunna underhålla gatorna och säkerställa framkomlighet för exempelvis blåljuspersonal.
Slutskylten visar att området där tavlan gäller upphör.
Det är ditt ansvar att ta reda på vad som gäller för området där du befinner dig, även om det inte finns en tavla på just den gatan.
Du som vill parkera din cykel gör det i ett av alla cykelställ som är utplacerade i centrum. Generellt gäller annars att cykeln ska stå så att den inte hindrar trafik eller gångtrafikanter. Till exempel betyder det att den inte får stå parkerad i en gångbana eller cykelbana. Cyklar kan blockera och skapa problem för till exempel utryckningsfordon, personer med rörelsehinder, barnvagn eller bagage.
Viktigt att veta är att cykeln räknas som ett fordon och ingår därför i gällande lagar. Enligt lag får du till exempel inte parkera din cykel där det finns en skylt om parkeringsförbud. Du får heller inte parkera din cykel på samma ställe under längre tid än 24 timmar inom tättbebyggt område, utom vardag före sön- och helgdag.
Parkering av elsparkcykel ska ske i eller intill ett cykelställ. Cykeln ska aldrig parkeras i vägen för andra trafikanter med eller utan fordon. Det är ej tillåtet att parkera en elsparkcykel på en cykel- eller gångbana, om det inte finns anordning för parkering av cyklar.
I Falun har vi parkeringsplatser för motorcykel på Fisktorget, Hälsingtorget och Holmtorget. Utöver dessa platser får motorcyklar parkeras i vanliga parkeringsrutor. Du betalar den avgift som gäller i det område du har parkerat inom. Ordinarie parkeringsregler gäller och ska följas.
På Fisktorget, Hälsingtorget och Holmtorget har vi även MC-boxar. MC-boxar är skåp där du utan extra kostnad kan låsa in din väska och ditt MC-ställ. Du tar med eget lås.
När du parkerar med släp som är kopplat på bilen räknas dessa tillsammans om ett fordon. Då löser du endast en biljett för ekipaget, på bilens registreringsnummer.
Om släpet kopplas av från bilen ska två separata biljetter betalas, en på bilens registreringsnummer samt en på släpets registreringsnummer.
Vid behov är det okej att parkera endast släpvagnen inom en p-ruta och erlägga avgift för den. Ordinarie parkeringsregler gäller och ska följas.
Moped klass 1 har liknande regler som MC. Dessa ska parkeras som andra motorfordon, följa parkeringsreglerna och erlägga avgift där det är skyltat för det.
Moped klass 2 har ett liknande regelverk som cyklar och ska parkeras i eller intill cykelställ.
Flera motorcyklar eller moped klass 1 får parkeras i samma ruta, förutsatt att alla fordon står inom rutans markeringar och trafiksäkert. Eventuell avgift erlägges individuellt för varje fordon.
Skylten betyder att det är förbjudet att parkera fordon. Med parkera menas att ställa upp ett fordon med eller utan förare. Undantag gäller om du stannar för låta en passagerare stiga i eller ur fordonet eller för att lasta av eller på gods.
Skylten betyder att det är förbjudet att stanna och parkera fordon. Med stanna menas att stå stilla med ett fordon. Undantag gäller om du stannar för att undvika fara eller för att trafikförhållandena kräver det.
Gågatan är till för fotgängare. Du får cykla på gågatan om inget cykelförbud anges, men inte fortare än gångfart och du måste lämna företräde åt gående.
Motordrivna fordon får bara köra in på en gågata för att korsa den. Undantag gäller för varuleveranser, transporter av gods eller boende, transporter av gäster till eller från hotell, och transporter av sjuka eller rörelsehindrade personer.
Fordon som har rätt att köra på gågatan får högst köra i gångfart och ska alltid lämna företräde till gående. På en gågata får parkering endast ske på skyltad plats, undantaget är personer med parkeringstillstånd för rörelsehindrade.
I ett gångfartsområde är trafik med motorfordon tillåten men du får köra högst i gångfart och du måste lämna företräde åt gående. Parkering får bara ske på skyltade platser.
Skylten betyder att endast fordon som laddas med el får parkeras på platsen.
Datumparkering innebär att det är förbjudet att parkera…
Datumparkeringen finns bland annat för att underhåll av gatorna ska kunna genomföras och för att god framkomlighet för exempelvis blåljuspersonal ska kunna säkerställas. I Falun har vi datumparkering 00-16, vilket betyder att du mellan 16.00 och 00.00 kan stå på båda sidor av gatan där datumparkeringen gäller.
Skylten betyder att platsen eller platserna är avsedda för rörelsehindrade med tillstånd. Dessa ansöker man om via kommunen: Parkeringstillstånd för rörelsehindrade – Startsida
I Falu kommun finns det ett antal parkeringsplatser avsedda för rörelsehindrade personer. Det är upp till varje enskild kommun att besluta om eventuella avgiftsnivåer och i Falu kommun är dessa avgiftsfria på kommunal mark. Observera att undantag kan finnas på privat mark. Observera alltid aktuell skyltning.
Om det finns flera tilläggstavlor under ett vägmärke så gäller anvisningarna på tavlorna var för sig, som en kompletterande anvisning till märket.
Den här kombinationen betyder att du får parkera, men högst två timmar i följd. Klockan 8–18 (på vardagar utom vardag före söndag och helgdag) måste du betala avgift.
Innehåller en tilläggstavla flera anvisningar gäller dessa gemensamt, som en kompletterande anvisning till märket.
Den här kombinationen betyder att du får parkera, men klockan 8–18 (på vardagar utom vardag före söndag och helgdag) får du parkera högst två timmar i följd och måste betala avgift.
Inom tättbebyggt område får du inte parkera utanför det som räknas som väg.
Till exempel:
Därmed kan du få en parkeringsanmärkning eller kontrollavgift om du står med någon del av fordonet utanför vägen även om större delen av bilen står på en anvisad parkeringsplats.
Skylten betyder att parkering är tillåten under högst 24 timmar i följd på vardagar. Ibland kombineras den med en tilläggsskylt som anger annan tidsbegränsning. Saknas tilläggsskylt gäller alltid högst 24 timmar.
24-timmarsregeln gäller på vardagar. Under lördag, söndag och helgdag finns inte denna tidsbegränsning.
Parkeringsreglerna finns till av en anledning, och det är för att göra staden framkomlig, säker och trygg. Genom att förhindra att fordon parkeras trafikfarligt ökar vi trafiksäkerheten.
Det handlar till exempel om att utryckningsfordon som brandbil och ambulans behöver ha fri väg. En felparkerad bil kan betyda en försening i en transport där varje minut är viktig för att rädda liv. Även väghållningsfordon måste kunna ta sig fram utan problem.
Parkeringsreglerna ökar också framkomligheten för oskyddade trafikanter. En felparkerad bil som exempelvis skymmer sikten kan i värsta fall leda till en trafikolycka. När du parkerar rätt på en anvisad parkering så vet du att du inte utgör någon fara.
Nej. Att hyra parkering är en frivillig tjänst som bedöms vara av civilrättslig karaktär. Därför kan kommunen fritt avtala om betalningssätt.
Information om hur du betalar din parkeringsbiljett med SMS eller talsvar hittar du under sidan Betalsätt.
Det finns flera anledningar till att vi har parkeringsavgift i Falun. En av de främsta är helt enkelt för att avgiftsfria parkeringsplatser försämrar tillgängligheten. Falun har en hög efterfrågan av parkeringsplatser och hög beläggningsgrad. Det görs ca 13 000 parkeringar varje enskild vardag i Falun vilket betyder att vi har ett behov av rotation på de befintliga platserna.
Att då ta bort det regleringsverktyget som parkeringsavgift är skulle göra det mycket svårt att hitta en ledig parkeringsplats i Falun dagtid. Skarpa försök med att erbjuda fler avgiftsfria parkeringar i centrum har genomförts och det försämrade direkt och tydligt tillgängligheten överlag, bland annat för att en majoritet av platserna nyttjades av arbetsplatsparkörer och inte av shoppare/besökare. Avgiftsfria parkeringar skulle alltså helt enkelt leda till att alla får det mycket svårare att hitta lediga parkeringar, vilket leder till negativa konsekvenser för privata parkörer såväl som för näringsidkare.
I centrala Falun finns det tre avgiftsfria, kommunala parkeringsplatser: Tisken, Städet och Bangården.
På söndagar är även flera andra av våra övriga områden avgiftsfria. Du kan se vilka priser/tider våra olika parkeringar har eller söka på specifika parkeringar på parkeringskartan eller via Faluappen.
Det finns flera anledningar till att vi inte har parkeringsskiva i Falun. De främsta beror på att Falun är en stad med begränsat antal p-platser där det samtidigt finns ett stort tryck på parkeringar, bland annat genom alla arbetsplatsparkörer. Därför har Falun ett behov av rotation på parkeringsplatserna – något som en P-skiva skulle direkt motverka.
Avgiftsfria parkeringar såsom via en P-skiva skulle bland annat medföra att du som parkör skulle få mycket större problem jämfört med idag med att överhuvudtaget hitta en parkering. Det skulle dessutom drabba affärer negativt då shoppare skulle snurra runt i jakt på parkeringar, då majoriteten av de affärsnära parkeringarna skulle vara upptagna av arbetsplatsparkörer som parkerar så nära sin arbetsplats som möjligt. Att vi uttrycker oss på detta sätt är inte för att vi slår dövörat till eller för att vi spekulerar – utan för att vi faktiskt vet detta av erfarenhet och via regelbunden datainsamling som vi bedriver. Skarpa försök med att erbjuda fler avgiftsfria parkeringar i centrum har genomförts och det försämrade direkt och tydligt tillgängligheten överlag, bland annat för att en majoritet av platserna nyttjades av arbetsplatsparkörer och inte av shoppare/besökare.
En P-skiva missbrukas dessutom ofta, vilket ytterligare skulle bidra till en försämrad rotation. Helt enkelt: med en P-skiva skulle det bli svårare för alla att hitta en ledig parkering, vilket i sin tur skulle drabba parkörer såväl som näringsidkare negativt.
En P-skiva kan säkerligen fylla ett gott syfte i vissa städer, men inte i Falun med de förutsättningar som råder här. Därför är det heller inte rättvisande att jämföra Falun med exempelvis Hedemora och Ludvika, då förutsättningarna där är helt andra.
Det finns ett antal betalautomater i centrala Falun.
Du kan läsa mer samt se en karta över Falu P’s befintliga bestånd på vår sida Betalautomater.
I våra digitala och papperslösa betalautomater betalar du din parkering i förskott via ditt bankkort, du estimerar din parkeringstid och anger ditt registreringsnummer. Blir du klar tidigare går du till betalautomaten och ”checkar ut” för att slippa extra kostnad. Du kan också alltid betala via din mobiltelefon på alla våra parkeringar genom att använda Faluappen eller sms-parkering.
Här kan du läsa mer om hur du betalar din parkering med Faluappen.
Vi jobbar för att minska kontanthanteringen av flera skäl, varav det främsta är att undanröja skadegörelse och stöld.
Har du problem med en betalautomat, ring till Aimo Park. Telefonnummer till felanmälan finns angivet på betalautomaten och är tillgänglig dygnet runt.
Om det är något fel på en betalautomat är vi tacksamma för att du gör en felanmälan. På automaten står ett telefonnummer att ringa för felanmälan.
Vänligen notera att du som parkerar alltid ansvarar för att erlägga betalning för din parkering. Om ditt vanliga betalsätt inte fungerar för dig just nu, använd ett annat betalsätt.
Information om hur du betalar på andra sätt kan du hitta här: Våra betalsätt
På vår parkeringskarta kan du välja att söka efter parkeringsplatser med möjlighet till laddning för elbil.
Parkeringskartan hittar du här eller i Faluappen.
Falu Energi & Vatten har också en karta med alla laddstationer i Falu kommun.
Falu Energi & Vattens karta över laddstationer hittar du här.
När du behöver parkera där det inte är tillåtet ska du kontakta markägaren för att få tillstånd. Gäller det kommunal mark så ska du ringa kommunens växel och be om att få ett tillfälligt p-tillstånd. Är det privat mark kontaktar du fastighetsägaren.
Parkeringsvakten ser till att alla parkeringsregler följs. Dessa regler är bland annat viktiga för att öka trafiksäkerheten genom att förhindra att fordon parkeras trafikfarligt.
Det handlar till exempel om att utryckningsfordon som brandbil och ambulans behöver ha fri väg. En felparkerad bil kan betyda en försening i en transport där varje minut är viktig för att rädda liv. Även väghållningsfordon måste kunna ta sig fram utan problem.
Parkeringsreglerna ökar också framkomligheten för oskyddade trafikanter. En felparkerad bil som exempelvis skymmer sikten kan i värsta fall leda till en trafikolycka.
Det ingår också i parkeringsvaktens uppgifter att förhindra missbruk av parkering på plats avsedd för rörelsehindrade individer, och att se till att regler för parkeringsavgifter följs.
